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Aviso de privacidad

Política de privacidad de ShowUply

Este aviso explica cómo tratamos la información relacionada con solicitudes de demo, uso del sitio, onboarding, WhatsApp, booking, recordatorios, confirmaciones, reagendados, garantías y operación general del producto.

Responsable

ShowUply

Última actualización

1 de abril de 2026

Dirección

Paseo de Santa Rosa 26, La Asunción, Metepec, Estado de México

1. Responsable del tratamiento

ShowUply es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, procesos de onboarding, booking y uso del producto.

Si necesitas ejercer derechos relacionados con tus datos o tienes dudas sobre este aviso, puedes escribir a privacidad@showuply.com.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de tu relación con ShowUply, podemos recopilar información de contacto y negocio, información de citas, confirmaciones, reagendados, datos operativos del uso del sistema y conversaciones relacionadas con la atención, soporte o seguimiento comercial.

  • Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, teléfono, correo y ciudad.
  • Datos de operación, como servicios, horarios, disponibilidad, configuración de recordatorios y estado de citas.
  • Datos de comunicación, como mensajes enviados o recibidos por WhatsApp, correo o formularios cuando se usan para operar el servicio.
  • Datos de pago y garantía cuando aplique, incluyendo referencias del procesador de pagos; ShowUply no busca almacenar números completos de tarjeta en sus propios sistemas.
  • Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos básicos de uso del sitio.

3. Para qué usamos la información

Utilizamos la información para operar el servicio, responder solicitudes, demostrar el producto, configurar automatizaciones y mejorar la experiencia comercial y operativa.

  • Atender solicitudes de demo, contacto o soporte.
  • Configurar y operar recordatorios, confirmaciones, reagendados, reactivación y flujos de asistencia.
  • Permitir el envío de links de booking, páginas brandeadas y comunicaciones vinculadas a una cita.
  • Gestionar garantías opcionales, cobros por no-show cuando corresponda y conciliación con proveedores de pago.
  • Detectar intervención humana en WhatsApp y pausar automatizaciones cuando aplique.
  • Medir métricas del producto como confirmaciones, no-shows, reagendados, huecos recuperados y uso general del sistema.
  • Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, abuso o usos no autorizados.

4. Base y contexto de tratamiento

Tratamos los datos personales según corresponda para atender solicitudes previas a una contratación, prestar el servicio contratado, cumplir obligaciones aplicables y proteger intereses legítimos relacionados con seguridad, prevención de fraude, continuidad operativa y mejora del producto.

5. Compartición con terceros

Para operar ShowUply podemos apoyarnos en terceros que actúan como encargados o proveedores tecnológicos. No vendemos datos personales como parte del modelo del producto.

  • Meta y servicios relacionados con WhatsApp Business y Cloud API.
  • Procesadores de pago y herramientas de cobro cuando se utilice garantía o cobro por no-show.
  • Proveedores de infraestructura, hosting, email, analítica, monitoreo y soporte.
  • Herramientas de calendario, agenda o integración que el negocio decida conectar.
  • Autoridades o terceros cuando exista obligación legal o una solicitud válida.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender relaciones comerciales, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y la configuración del cliente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o limitación sobre tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos cuando resulte aplicable. Para hacerlo, escríbenos a privacidad@showuply.com e intentaremos atender la solicitud en un plazo razonable.

Cuando ShowUply trate datos por cuenta de una clínica o negocio cliente, es posible que debamos redirigir la solicitud a ese cliente si es quien determina el uso principal de la información.

9. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para funcionamiento básico, análisis de rendimiento, seguridad y medición de tráfico. Puedes configurar tu navegador para bloquear algunas cookies, aunque eso podría afectar ciertas funciones.

10. Menores de edad

ShowUply no está dirigido intencionalmente a menores de edad. Si consideras que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización adecuada, contáctanos para revisar y, en su caso, eliminar dicha información.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en el producto, la operación o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de última actualización.